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IC卡使用須知

嶺南通?肇慶通卡使用須知
一、 嶺南通?肇慶通卡介紹
嶺南通?肇慶通卡是為了方便市民進行小額消費,免去找零的麻煩和假鈔的風險而制作的具備電子現金功能的非接觸式IC卡。每張卡內置高科技芯片,具有電子錢包及其他功能,可儲存多次付款記錄,亦可反復充值使用。每張卡擁有一個用于識別的唯一的十位卡號,印在卡片下方的中央位置。

馨提示:因嶺南通?肇慶通卡不記名、不掛失,為避免因遺失卡帶來的損失,請妥善保管您的嶺南通?肇慶通卡。

二、 售卡
嶺南通?肇慶通紀念卡工本費20元,不含充值金。您可在有明確指示的銷售點購買到嶺南通?肇慶通卡。嶺南通?肇慶通普通卡乘坐肇慶公交車亨受九折優惠,嶺南通?肇慶通學生卡乘坐肇慶公交車亨受八折優惠。
特別提醒:在購買嶺南通?肇慶通卡時請慎重選擇購買網點,不要在非法網點購買嶺南通?肇慶通卡,以防上當受騙。
三、 充值
(一) 充值額度和最高限額
嶺南通?肇慶通卡每次充值額為50元的倍數,最低充值額為50元,卡內金額最高不超過1000元。
(二) 充值方式
嶺南通?肇慶通客戶服務中心和掛有嶺南通?肇慶通統一燈箱牌的充值點提供現金充值服務。
充值不提供發票,若需發票請在消費時向服務商索取。為保護您的權益,請在為您的嶺南通卡充值時向充值網點索取小票并保留。
四、 使用
嶺南通卡應用的城市包括廣州、佛山、肇慶、江門、汕尾、惠州、茂名、韶關、陽江、珠海、河源、揭陽、云浮、中山、湛江、清遠等16個城市,我省其余城市將在年內陸續開通應用。應用范圍包括開通應用城市的公共汽(電)車、地鐵、輪渡、出租車、停車場等公共交通領域、特約商戶的小額消費領域及其他消費應用領域,視當地運營單位的業務拓展情況而定。嶺南通卡可在其所有開通城市、所有應用領域實現無障礙、跨區域應用。
使用嶺南通?肇慶通卡付費時,只需將嶺南通?肇慶通卡靠近收費機的讀卡區約10cm內保持約1秒不動,即可完成付費。
(一) 若收費機發出“嘀”的一聲并亮綠燈,表示付費成功,應付金額便會自動從卡中準確扣除。您的嶺南通?肇慶通卡也可放在錢包或手袋內,無需取出,只需相應縮短感應距離就能輕松付費。
(二) 若收費機發出類似“嘀嘀嘀”的長串異常連續響音,則會有兩種情況,您可根據實際情況作出判斷和應對:
1. 若收費機發出“嘀嘀”異常響音并發出“請充值”的聲音,則表示您的嶺南通卡內金額不夠本次付費金額,此時卡內金額不會被扣除,需要拿現金付費;
2. 若收費機發出“嘀嘀嘀”異常響音的同時亮綠燈,則表示您的嶺南通卡已成功付費,這次是重復刷卡,但不會多扣費,也不需要再刷卡。
(三) 持卡人應妥善保管和使用嶺南通?肇慶通卡,不能將嶺南通?肇慶通卡折疊、刻劃、打孔、剪割、腐蝕、火燒、浸泡;勿將嶺南通?肇慶通卡接近高溫高熱、磁性物體;勿與金屬材料和其他射頻電子產品放在一起,以免卡片損壞,造成持卡人的損失;勿將兩張嶺南通?肇慶通卡一起接近收費機,否則會同時扣費;勿將嶺南通?肇慶通卡放進褲后袋,以免坐下時折損卡片。
(四) 任何單位和個人不得更改、偽造、變造嶺南通?肇慶通卡,不得利用嶺南通?肇慶通卡進行任何非法活動。
五、 故障換卡
以工本費方式發行的卡質保期為一年,在質保期內提供一次故障換卡服務,質保期外不提供故障換卡服務。
(一) 處理方式:
1. 嶺南通?肇慶通客戶服務中心提供故障卡換卡服務,已辦理故障卡換卡服務的原故障卡不可繼續使用。
2. 故障卡換卡業務僅限于非損壞的、因質量問題造成無法正常使用的卡。
以工本費方式發行的嶺南通?肇慶通卡在質保期內可免費辦理一次故障卡換卡業務,余額轉入更換后的新卡內;在質保期外不提供故障卡的免費換卡服務,余額可轉入客戶自帶卡內。原故障卡作打孔處理。
(二) 處理流程:
(1) 質保期內:卡片故障但完好無損、且余額可當場讀取的,憑卡即可現場免費換卡。卡內余額全額轉入新卡內,原故障卡作打孔處理。
(2) 質保期內:卡片損壞的(卡片損壞標準:卡面有折痕、凹凸痕、劃痕、扭曲、涂污、打孔、腐蝕或經任何液體浸泡導致卡片受損等;卡整體有缺損,如缺邊、缺角、裂痕、缺芯片、芯片碎裂等。)不可免費換卡,客戶提供自帶卡作轉余額登記。原故障卡需收卡作進一步檢測,卡內余額以后臺系統數據為準。客戶在7個工作日后憑受理回執和登記的自帶卡到受理的客戶服務中心作轉余額處理,原故障卡作打孔處理。
(3) 超過質保期:不可免費換卡,客戶需提供自帶卡作轉余額處理。
A. 卡片余額可當場讀取的,原故障卡余額現場轉入客戶自帶卡內,原故障卡作打孔處理。
B. 卡片余額無法當場讀取的,客戶提供自帶卡作轉余額登記。原故障卡需收卡作進一步檢測,卡內余額以后臺系統數據為準。客戶在7個工作日后憑受理回執到受理的客戶服務中心作轉余額處理,原故障卡作打孔處理。
六、 查詢
(一) 若卡片為可讀卡,到嶺南通?肇慶通客戶服務中心現場免費查詢卡內余額及最近的12條交易記錄。
(二) 到嶺南通?肇慶通客戶服務中心現場可免費查詢近30天內已上傳至系統的歷史交易記錄。
本使用須知最終解釋權歸肇慶市公共汽車有限公司所有。
嶺南通?肇慶通客服中心地址:
肇慶市站前西路(火車站西側)市公共汽車有限公司一樓     
咨詢電話:2835226


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