江西多乐彩任选五

一、承諾內容

1、嚴格執行物價部門批準的收費標準。

2、司機恪守職業道德,樹立行業新風,按規定佩帶、放置上崗服務證;統一著裝,儀表端莊;耐心有禮,語言文明,有禮讓人,無理認錯;主動照顧老、弱、病、殘、孕、抱小孩的乘客,動員車上乘客讓座。

3、為乘客提供良好的乘車環境,保持車身內外凈、設施齊全有效。

4、遵章守法,不酒后駕駛、疲勞駕駛、危險駕駛;不在行車中與乘客閑談、吸煙、使用通訊工具等。

5、正點發車,首、末班車次正點率達到100%,其它班次正點率達到95%以上。

6、車上標志、站牌站名標志清晰、明確,嚴格按標志提供服務,按線路運行,按規定報站,按站上落,不滯站等客。

7、營運中當車輛因故不能繼續運行時,及時疏導乘客轉乘本線路其他車輛,不收取任何費用;不無故轉客。

8、對持有效證件的65歲以上老人、離休干部、現役軍人、傷殘軍人、傷殘人民警察、盲人提供免費乘車服務;司機查驗免費乘車證件時要態度良好,語言文明。

二、服務接待及投訴處理

1、公司設立投訴電話,認真受理乘客來訪、來電、來信。

2、公司生產經營發展辦負責處理投訴事件,投訴時請將事件詳細說明(包括時間、地點、車牌號碼、司機及投訴事由等情況),并留低回復聯系方式。您的投訴會得到熱情接待,三個工作日內可得到答復,五個工作日內處理完畢。如情況特殊,無法在承諾時限內處理完畢,我們將及時向您解釋。投訴電話:2721353。

三、違諾責任

1、凡乘客投訴,一經查實,屬司機責任,未給乘客造成直接損失的,將向您賠禮道歉;我司并按有關規定對司機給予處理,情節嚴重的取消崗位資格,給乘客造成直接損失的,根據法律規定對乘客給予賠償。

2、歡迎社會各屆對我司服務工作進行監督。

2013年04月22日

服務承諾

添加時間:

江西多乐彩任选五